Última Actualización: [20/05/2024]
NuFuel se compromete a procesar y enviar los pedidos de manera rápida y eficiente. Sin embargo, hay ciertos factores que pueden influir en los tiempos de entrega y la disponibilidad del servicio en ciertas áreas. Por favor, lee nuestra política de envío para entender mejor cómo gestionamos estos aspectos.
- Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
- Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del envío.
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
- Estimaciones generales de entrega:
- Envío Estándar: 5-7 días hábiles
NuFuel no se hace responsable por demoras en el envío causadas por las empresas de paquetería. Esto incluye, pero no se limita a:
- Retrasos debido a condiciones climáticas adversas
- Demoras por motivos de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.)
- Problemas operativos internos de la empresa de paquetería
- Nos reservamos el derecho de cancelar envíos a zonas consideradas remotas. Esto puede incluir áreas con acceso limitado o sin cobertura regular de nuestros socios de logística.
- En caso de que un envío sea cancelado debido a la ubicación remota, se te notificará a la brevedad posible y se procederá al reembolso completo del pedido.
- Para verificar si tu dirección está en una zona remota, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.
- Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido, la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
- Las tarifas exactas se mostrarán al momento de finalizar la compra.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
- Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de paquetería correspondiente.
- Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor, contáctanos para que podamos investigar la situación.
- En caso de paquetes dañados o extraviados, trabajaremos con la empresa de paquetería para resolver el problema lo más rápido posible.
Para cualquier pregunta o consulta sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos en: